1. GENEL BİLGİLENDİRME Bartın Duru Arıcılık Kenan Özdal (bundan sonra “Küre Bal” veya “Satıcı” olarak anılacaktır), www.kurebal.com üzerinden verilen siparişlerin, taahhüt edilen sürede ve eksiksiz olarak müşteriye ulaştırılmasını temel ilke edinmiştir. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra operasyonel süreçlere dahil edilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresinin Bartın merkezine olan uzaklığına göre değişkenlik göstermekle birlikte, genellikle kargoya veriliş tarihinden itibaren 1-4 iş günü arasındadır.Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
3. TESLİMAT ŞEKLİ VE ÜCRETLER
- Kargo Ücreti: Aksi web sitemizde belirtilmediği sürece kargo ücreti alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu durum ödeme ekranında açıkça belirtilir.
- Adres Bilgileri: Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi (Mahalle, Cadde, Sokak, Kapı No, İlçe, İl) mümkün olduğunca açık yazınız.
4. HASARLI ÜRÜN VE TESLİMAT SIRASINDA YAPILMASI GEREKENLER Küre Bal olarak, bal ve arı ürünlerinin hassasiyetini biliyor ve buna uygun, kırılmaya dayanıklı özel ambalajlama yapıyoruz. Ancak, kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasarlar oluşabilmektedir.
- Kontrol Yükümlülüğü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, paketin dış yüzeyinde ezilme, ıslanma, yırtılma veya akma olup olmadığını kontrol ediniz.
- Hasar Tespiti: Eğer pakette bir hasar veya üründe kırılma/akma şüphesi varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize iade edilecek ve tarafınıza yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılacaktır.
- Teslim Alma: Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.