1. CAYMA HAKKI ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (GIDA MADDELERİ) Yönetmelik gereği, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Önemli: Küre Bal (Bartın Duru Arıcılık Kenan Özdal) tarafından satılan bal, polen, arı sütü gibi gıda ürünleri; ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış ise sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için iade alınamaz. İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
3. İADE PROSEDÜRÜ İade şartlarına uygun (ambalajı açılmamış, hasar görmemiş) ürünlerin iadesi için izlenecek adımlar şöyledir:
- Bildirim: İade isteğinizi bilgi@kurebal.com adresine veya 0541 895 23 71 numaralı telefona bildiriniz.
- Gönderim: Ürünü, faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıdaki adrese gönderiniz.
- İade Adresi: Kemer Köprü Mh. 902 Sk. Özalp Apt. No:9/B Merkez/Bartın
- İnceleme ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştığında yetkililerimizce incelenir. İade koşullarına uygunsa 3 iş günü içinde onay verilir.
- Ücret İadesi: İade onayı verildikten sonra, ürün bedeli 10 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) tarafınıza iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
4. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemini gerçekleştirmek için 0541 895 23 71 numaralı telefondan veya iletişim sayfasından bize ulaşmanız gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, iade prosedürü uygulanır.